Control Tower Agent
Customer Service Medewerker in Schiphol-Rijk
Wat ga je doen?
Als Control Tower hebben wij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de processen die klanten ons hebben toevertrouwd, zowel intern beheerd als uitgevoerd door derde partijen, efficiënt verlopen. Belangrijke processen omvatten het beheer van masterdata, forecasts, pre-alerts, inkooporders, verkooporders, distributie, retouren, aftersales en facturatie.
In deze rol ben je dagelijks bezig met het:
- Monitoren van de processen en indien nodig ingrijpen;
- Oplossen van onverwachte problemen;
- Beantwoorden van klantvragen;
- Deelnemen aan vergaderingen en projecten die gericht zijn op het verbeteren van de processen en geïnitieerd zijn door klanten;
- Voortdurend analyseren van bestaande processen en het initiëren van interne en externe verbetertrajecten, waarbij de Total Cost of Ownership een belangrijk aandachtspunt is.
Andere bedrijven gebruiken verschillende termen om een vergelijkbare functie te beschrijven, zoals Supply Chain Medewerker, Proces Engineer, Processpecialist, Supply Chain Officer of Freight Forwarder.
Over de werkgever
Deze logistieke dienstverlener is gespecialiseerd in een breed scala aan transport- en opslagdiensten, en streeft ernaar om elke klant efficiënte en betrouwbare logistieke oplossingen te bieden. Met een toegewijd team van professionals kunnen ze flexibele maatwerkoplossingen leveren voor zowel nationaal als internationaal transport. Ze beschikken over moderne magazijnen waarin ze de goederen van hun klanten veilig en efficiënt kunnen opslaan.
Dankzij hun uitgebreide ervaring en expertise kunnen ze snel en adequaat inspelen op veranderende markteisen en klantbehoeften. Bovendien is de locatie gunstig gelegen en gemakkelijk bereikbaar vanuit Amsterdam, Haarlem, Zaanstad, Haarlemmermeer en Leiden.
Vereisten
Je hebt 3 tot 5 jaar werkervaring als MBO'er met kennis van supply chains, of je bent een Hbo'er op zoek naar je eerste baan. Je beschikt over uitgebreide kennis en ervaring in het omgaan met, analyseren van en adviseren over data, trends en verbeteringen binnen supply chains. Met jouw sterke analytische vaardigheden kun je analyses vertalen naar verschillende niveaus en advies geven over verbetertrajecten.
Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk goed de Nederlandse en Engelse taal, en je bent bedreven in verschillende Microsoft-programma's, met name Excel, Word en PowerPoint. Bovendien ben je bereid om incidenteel in de avonduren of in het weekend te werken, indien dit nodig is.
Wat wij bieden
Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week, waarbij het salaris is gebaseerd op ervaring en varieert tussen €2.400,- en €2.800,-. Je zult werken in standaard dagdiensten van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur.
Je krijgt een tijdelijk contract via een uitzendbureau, met uitzicht op een vast dienstverband. Binnen het bedrijf zijn er mogelijkheden om door te groeien, bijvoorbeeld naar de functie van operationeel manager. Daarnaast biedt het bedrijf een reiskostenvergoeding en een pensioensregeling.
Meer informatie
Apics Flexjobs is het toonaangevende uitzendbureau voor uitdagende banen bij de beste logistieke bedrijven. Wij streven ernaar om onze klanten zo toegankelijk mogelijk te maken en bieden mensen graag de kans om aan de slag te gaan. Persoonlijk contact staat centraal binnen ons team bij Apics Flexjobs, waarbij we er alles aan doen om je een warm welkom te geven en te ondersteunen tijdens je werkzaamheden.
